Сервис анализа продаж конкурентов и поиск прибыльных товаров на Wildberries: Каждый день сториз о моем бизнесе на Wildberries: https. Wildberries собрал самые частые вопросы по отгрузке товаров и подготовил справку с ответами, найти можно в ЛК поставщика по ссылке. 03.07 в г. Алматы открылся новый логоцентр.
Ключевые новости недели на Wildberries, Ozon и Я.Маркета. Дайджест №100
Поставщиков можно найти просто: достаточно написать в поисковике: «Товары для маркетплейсов оптом» и перед нами откроется список большого количества сайтов с самыми разными предложениями. Вот некоторые сайты с оптовыми поставщиками для Вайлдберриз. Учитывая растущую популярность Вайлдберриз, все больше продавцов (маркетплейс называет их поставщиками или партнерами) интересуются, как начать работать с площадкой. Вместе с экспертами «КП» подготовила пошаговую инструкцию по продажам на Вайлдберриз в 2024 году. просто невыгодно торговaть, мизерные зaрaботки. Скоро товары на «Вайлдберриз» станут в среднем заметно дороже, а следом подорожание, вероятно, перекинется и на другие маркетплейсы, включая Ozon. Причина – рост тарифов для продавцов в несколько раз с 15 августа 2022 года.
Wildberries оказался под огнем критики от поставщиков и покупателей
Эксперты компании рассказали, как эффективно продавать на WB в 2023 году, какие нюансы учесть, как выбрать и продвигать товары. Держите полный пошаговый гайд по продажам на Wildberries: со всеми тонкостями и техническими деталями. До момента передачи товара на реализацию поставщик предоставляет ООО «Вайлдберриз» через размещение в личном кабинете на портале транспортную накладную. Поставщики из разных регионов страны подают в суд и жалуются на недостатки в работе компании. Что происходит сейчас на самом деле в Wildberries и какие проблемы стали причиной растущего количества жалоб. Об этом сообщили в пресс-службе Генпрокуратуры России, отметив, что проверка завершена. В рамках проверки, организованной по поручению генпрокурора РФ Игоря Краснова, дана правовая оценка применяемым ООО «Вайлдберриз» правилам пользования торговой онлайн-площадкой. Чат поддержки поставщиков WB Преимущество данного чата: 1. Наличие реального эксперта в чате 2. Возможность получить аналитику/рекомендации по вашему бренду 3. Свежие новости площадки и наше мнение. FBS (Fulfillment by Seller) — продажи со склада продавца. В кабинете селлера Вайлдберриз эта модель называется «Маркетплейс». При выборе этой схемы продавец самостоятельно хранит продукцию и отслеживает в личном кабинете уведомления о заказах.
Wildberries увеличила в 2,3 раза собственные инвестиции в скидки для покупателей
После согласования договора, вы получаете доступ к личному кабинету, в котором можно будет начать заводить товары на Wildberries. Карточка товара обычно содержит около 30 полей с характеристиками, среди которых: вес, цвет, описание, фотография, размеры и прочая информация. Исходя из собственного опыта мы можем примерно определить время, необходимое на заполнение одной карточки — 30-40 минут при наличии всей информации под рукой. Не стоит пытаться избавиться от этой части работы или делать её поспешно, так как заполнение карточки на Wildberries напрямую влияет на продажи вашего товара. После прохождения этапа заполнения карточек, вы сможете увидеть свои товары на страницах маркетплейса, однако они будут недоступны для заказа. После этого необходимо создать заявку на отгрузку товара, указав количество, которое вы планируете привезти на склад Wildberries.
Записываться на выгрузку рекомендуется за несколько дней, в связи с колоссальным товародвижением. Преимущества работы поставщиков с Wildberries WB предоставляет поставщикам условия сотрудничества, которые максимально выгодны для обеих сторон. Причем эти преимущества заметны даже в кабинете поставщика, в котором вы без труда можете согласовать удобное время поставки, загрузить необходимые документы, задать вопрос другим поставщикам и многое другое. Помимо удобного личного кабинета также существует ряд других преимуществ: Скидка лояльности Wildberries Скидка лояльности для покупателей предоставляется только со стороны Вайлдберриз и только за их счет. При этом установленная маркетплейсом скидка не транслируется на поставщика, он получает свои деньги за товар в той же сумме, как если бы он был продан без скидки.
Покупатель может посмотреть установлена ли ему Скидка лояльности на сайте просто зайдя в карточку товара и наведя курсор на цену. Или в личном кабинете в разделе Расчет скидки. Wildberries на свое усмотрение и полностью за свой счет предлагает своим постоянным покупателям Скидку лояльности, ниже выжимка из личного кабинета: 2.
Маркетплейсы уверяют, что создали серьезную систему контроля. Это и искусственный интеллект, выявляющий и блокирующий контрафакт, и обмен информацией о недобросовестных продавцах, помогающий сдерживать распространение подделок, уверяют в пресс-службе Wildberries. Планируется запуск сервиса «Цифровой арбитраж»: к дополнительному мониторингу подключатся правообладатели. Борьба за клиента Топ-3 проблем работающих на маркетплейсах предпринимателей: высокие комиссии, сильная конкуренция и сложности с продвижением товаров. Площадки активно вынуждают продавцов установить минимальную цену на товар.
Например, «Яндекс. Маркет» оказывает давление на партнеров, чьи цены посчитали как высокие по индексу. В «Яндексе» даже добавили инструмент под названием «Стратегия», чтобы цены снижались автоматически, без участия продавца, или совсем скрывают товар из витрины. Со второго квартала 2021 года по второй квартал 2022 года количество продавцов на маркетплейсах выросло в 3 раза.
Площадь объекта составляет 13 500 кв. На складе принимают все категории товаров кроме продуктов питания, кормов и лакомств для животных. Принимаются поставки с типом «Короб». Актуальные тарифы можно отследить на портале. Услуга актуальны для недорогих позиций, которые невыгодно забирать из-за доставки и последующей утилизации.
Wildberries также дорабатывает механизм оспаривания партнерами ответственности за порчу товаров. По предложению инициативной группы менеджер ПВЗ вновь может отметить товар как бракованный при приемке. В дальнейшем действие этого механизма будет расширено. Как развивается спор между компанией и владельцами пунктов выдачи заказов Ранее, 27 марта, стало известно, что компания Wildberries заявила о готовности поддержать предложения действующих партнеров о тестировании линейки дифференцированных тарифов для новых пунктов выдачи. Запуск программы запланирован примерно на II квартал текущего года. Речь шла о 15 пунктах.
Wildberries заставляет продавцов поднимать цены
Если не возникнут дополнительные вопросы, то начнется следующий этап. Помимо этого, партнер должен подписать договор электронной оферты. Заполнение карточек и отправка товаров Важно, что после успешной регистрации самозанятые поставщики смогут заполнить карточки только на товары собственного производства. Перепродавать продукцию других брендов им запрещено. Тем не менее, самозанятый может закупить, например, вазы, расписать их, и это будет считаться собственной продукцией. Если продукции немного, лучше выбрать второй вариант.
Еще один важный момент — годовой доход от продажи товаров не должен превышать 2,4 млн рублей. Озон предлагает несколько иной подход к продавцам и покупателям. Для FBS бесплатно Утилизация товара 33 рубля за единицу товара Какие товары стоит продавать на Вайлдберриз Топ самых популярных товаров на Вайлдберриз не отличается от других маркетплейсов. Это одежда и обувь, детские товары, товары для дома и дачи, бытовая техника. Ориентироваться на этот список новичку нужно с осторожностью, при большом количестве предложений от конкурентов придется снижать цену.
На старте продаж лучше брать небольшие партии и тестировать ниши. Если продавец намерен продавать обувь или одежду, стоит начать с товара одного размера, чтобы минимизировать число возвратов. Хорошим вариантом для старта могут стать сезонные товары к Хэллоуину, Новому Году, Дню всех влюбленных и так далее.
Новости Вайлдберриз Изменения в оферте по утилизации запрещенных товаров и увеличении штрафа за их продажу со склада ВБ С 15 января в раздел 9 Оферты внесли изменения.
Если ваша продукция входит в перечень запрещённых к такому типу реализации товаров и попала на склад, то Wildberries вправе её утилизировать без возврата средств продавцу п.
Тaрифы нa достaвку Логистикa, стоимость достaвки зaкaзa до покупaтелей нa всех склaдaх ВБ рaзнaя. Если в вaшем городе есть склaд хрaнения FBO, то еще кaк-то можно экономить нa логистике, и привозить товaры нa склaд сaмому.
Все другие постaвки нa рaзные склaды осуществляются трaнспортными компaниями, где рaсходу нa достaвку товaрa до склaдa выходит 10-30 рублей нa одну единицу товaрa, без учетa рaсходов нa коробки, скотч, бумaгу, этикикетки, упaковку товaрa. Плaтные услуги склaдa Зa то что я привожу товaры нa склaд, для его продaжи, я еще должен оплaчивaть: приемку этого товaрa нa склaде и плaтить зa хрaнение товaрa нa склaде. Приемкa иногдa бесплaтнaя, но мне от этого не легче, трaтить деньги нa достaвку товaрa по рaзным склaдaм, зa погоней нa выгодные тaрифы нa склaдaх.
А нaчислять оплaту зa рaзмещение товaрa нa склaде я вообще считaю aбсурдным и не зaконным. Кaкой в этом смысл?
Posted 9 ноября 2022,, 14:45 Published 9 ноября 2022,, 14:45 Modified 21 мая 2023,, 11:57 Updated 21 мая 2023,, 11:57 Wildberries оказался под огнем критики от поставщиков и покупателей 9 ноября 2022, 14:45 фото: inet-shops. Насколько оправданы претензии, которые предъявляют в последнее время этому интернет-магазину поставщики и покупатели? Плата за отказ от товара взимается в Вайлдберриз с этого года. Сначала она составляла 50 рублей, потом поднялась до 75-и и наконец сейчас составляет 100 рублей.
Особенно странно это выглядит на фоне того, что отказ бывает в связи с браком или несоответствием товара описанию. Нет, можно конечно сдать товар через личный кабинет, но для этого его надо сначала выкупить. Деньги потом скорее всего вернутся, но процесс этот в WB, как известно, не всегда расторопный. Да и доказать факт брака, как следует из отзывов покупателей, не всегда получается. Плюс многое зависит от банка, который зачастую тоже не торопится зачислять деньги на ваш счет. Так что, выбирая, оплатить ли товар полностью и потом долго доказывать, брак это или нет, или просто вернуть его, многие выбирают последнее и 100 рублей за отказ.
К тому же в пунктах самовывоза по крайней мере в тех, которые я посещаю недавно порадовали новостью: теперь они не фиксируют брак, если покупатель возвращает товар сразу — все теперь только в результате длинной и спорной процедуры через личный кабинет. В итоге не зафиксированный брак по нескольку раз возвращается к покупателям. Мне, например, одно и то же бракованное платье возвращалось три раза, на что улыбчивые менеджеры в пункте самовывоза только разводили руками. Реакция покупателей на эти новшества крайне негативная.
Wildberries заставляет продавцов поднимать цены
Комиссия Вайлдберриз для поставщиков. За что и сколько платит продавец маркетплейсу? Какие комиссии действуют на Wildberries для поставщиков? Про гарантийный взнос на вайлдберриз 2023 для новых продавцов. Начнём с того, что Wildberries уменьшил плату за гарантийный взнос при входе на их платформу. Другие новости. Data_center_MIRAN 3 часа назад. Нoвoсти пapтнeров. Что выяcнилоcь o Бaбуpине пpямо пеpед выбoрами. Пoлитика. Новости для поставщиков WildBerries, где наши эксперты комментируют и подробно разбирают все самые свежие новости и нововведения маркетплейса. Чат поддержки поставщиков WB Преимущество данного чата: 1. Наличие реального эксперта в чате 2. Возможность получить аналитику/рекомендации по вашему бренду 3. Свежие новости площадки и наше мнение.
Wildberries увеличила в 2,3 раза собственные инвестиции в скидки для покупателей
Как развивается спор между компанией и владельцами пунктов выдачи заказов Ранее, 27 марта, стало известно, что компания Wildberries заявила о готовности поддержать предложения действующих партнеров о тестировании линейки дифференцированных тарифов для новых пунктов выдачи. Запуск программы запланирован примерно на II квартал текущего года. Речь шла о 15 пунктах. В Роспотребнадзоре тогда также заявляли, что следят за ситуацией, связанной с нестабильной работой пунктов выдачи заказов Wildberries, а также призвали к соблюдению прав потребителей. В Минпромторге же заявили, что маркетплейсу необходимо улучшить связь со своими сотрудниками и партнерами. В Минтруде, в свою очередь, указали, что разбираются в ситуации с Wildberries.
Ошибка появляется из-за того, что пользователь пытался зарегистрироваться на Wildberries ранее, однако не прошел процедуру полностью. Если данные уже введены, маркетплейс сохраняет их, а при повторной регистрации считает, что поставщик пытается завести второй аккаунт. При этом телефон уже мог давно поменяться. А смс для восстановления доступа придет на тот номер, который был утерян. Чтобы решить эту проблему, нужно написать на почту sales wildberries. Нужно подробно описать свою ситуацию. К примеру, указать, что при попытке входа в ЛК система выдает ошибку. В завершении письма нужно написать «Помогите восстановить доступ к моему кабинету» или «Помогите исправить ситуацию». Письмо нужно отправлять в виде скана рукописного обращения сна листе А4 с подписью, датой и данными паспорта. К письму также нужно приложить свое фото с разворотом паспорта. Не приходит код подтверждения. Распространенное явление — при регистрации кабинета продавца на телефон не приходит код подтверждения. В этом случае стоит скачать на смартфон клиентское приложение WB. Регистрация на Вайлдберриз закончена — что дальше? Теперь, когда вы зарегистрировались на маркетплейсе, можно начинать торговлю — разобраться с личным кабинетом и выложить товары. Подробнее об тонкостях развития магазина с нуля читайте в статье «Как начать продавать на Вайлдберриз». О том, как заполнить карточку товара, мы написали здесь. Это полноценная инструкция, по которой вы сможете привлекательно оформить товар на маркетплейсе и повысить шансы попасть в ТОП выдачи по категориям и дополнительным фильтрам. Выводы Регистрируясь на Вайлдберриз в качестве поставщика, подготовьте необходимые документы на продукцию, если они требуются по закону. Заранее оформите статус ИП или самозанятого, в зависимости от того, какие товары вы будете продавать на маркетплейсе.
Рейтинг складывается из последних 150 оценок, но клиенты часто не разбираются, где Wildberries, где ПВЗ, а где товар. Им приходит плохой товар, они ставят 1 звезду ПВЗ, а даже одна единица на 150 отзывов, и я плачу штраф. Причем сам WB модерирует отзывы, мы не увидим, что, например, критикуется работа самого маркетплейса. У меня было, что привезли коробку, погрызанную мышами. Естественно, клиент был недоволен, он написал об этом отзыв, а с него еще взяли 100 рублей за возврат. Несмотря на то, что это был брак, и мы его отметили. WB не разместил этот отзыв, а штраф повесили на нас, так как у ПВЗ появилась негативная оценка. А еще нам дается на приемку полтора часа с того момента, как товар занесли в ПВЗ. Если нам привозят товар ночью, мы должны его принять за 1,5 часа до открытия. Бывали случаи, когда водитель не доносит коробку до ПВЗ, приносит ее на следующий день. Но Wildberries уже выписал нам удержание, так как по данным маркетплейса товар отгрузили вчера. Чтобы приемка была бесплатной, мы должны прийти на ПВЗ как минимум за 1,5 часа до начала работы. Причем маркетплейсу все равно, привезли тебе 20 единиц товара или 20 000. ШК товаров часто не соответствует самому товару. Это никто не контролирует. И действительно платит тот, кто последний подержал этот товар в руках. То есть ПВЗ — это уже закономерность. Мы не знаем, что может быть под этим ШК, пока не примем товар на баланс. А потом приходит «Удержание за брак». Этот штраф, вообще, много подо что подписывают. Например, со склада приходит розовая кофта. Я ее пикаю, и на баланс ПВЗ зачисляется уже голубая кофта. То есть на складе повесили не тот ШК. Такая же ситуация происходит и с товарами, в которых не вся комплектация. Например, идет набор шампунь и бальзам. Есть еще одна фишка от Wildberries, так называемые, «Подмены». Вчера мне прилетел штраф за подмену за октябрь прошлого года. С меня еще и удержали за брак по этой подмене, потому что это была категория «невозвратный товар». В какой-то момент Wildberries убирал понятие «невозвратный товар» и говорил все принимать, а потом передумал. Была ситуация, когда клиент заказал стекло на телефон, оператор его принял, оно было упаковано и опломбировано. Мы никак не можем контролировать и оспорить это. Нет обратной связи, ничего. Нас просто не слышат. На сегодняшний момент у Wildberries есть три разных варианта ПВЗ. Собственные ПВЗ, которые создают Wildberries, и в них работают наемные сотрудники. Франшизники и агентские предоставлены сами себе. Платят зарплаты, налоги за сотрудников. Wildberries с нас взимает только штрафы. Мы, допустим, эти удержания берем на себя. Если я вижу, что сотрудник правильно принял, правильно разложил товар, то почему он должен платить? За всю историю было два случая, когда сотрудник получил удержание из-за своей халатности. Нам иногда просто не из чего платить зарплату, но сотрудники тут не виноваты. Это мои сотрудники, у меня есть перед ними обязательства. Я считаю, что у меня пункты выдачи работают хорошо, сотрудники внимательны. У нас не так много брака, всегда хороший рейтинг, но в неделю мы платим 6 000-10 000 рублей на штрафы. Система удержания появилась давно. Когда я начинала работать, в 2021 году, все было на одних условиях, и моя выручка, и штрафы зависели от меня. Штрафы начали вводить постепенно. Сперва появился рейтинг. Притом он был достаточно гуманный. У нас удерживали деньги, если балл был ниже 4,5.
После формирования еженедельного отчета, его сумма будет отображаться в разделе "Баланс". По своему желанию, вы можете вывести ее на реквизиты сразу или сделать это позже, в любое время. Для перечисления денежных средств на свой расчетный счет с маркетплейса Вайлберрриз вам необходимо: - Нажмите кнопку "Вывести". Отслеживать информацию о перечислении можно будет как и прежде в разделе "Финансы". Вопросы - Ответы по Wildberries 1. Можно вывести только часть суммы? Ответ: В настоящее время доступен вывод только всей суммы, которая отображена в разделе "Баланс" на момент формирования запроса.
Wildberries
Параллельно ВБ взимает штрафы за возврат и с продавцов (поставщиков), и даже с сотрудников ПВЗ! Рассказываем про условия работы с Wildberries Рассматриваем варианты выхода на Вайлдберриз со своими товарами Деловая среда. МОСКВА, 15 ноя — РИА Новости. Компания Wildberries изменила около двадцати положений, регламентирующих отношения маркетплейса с продавцами и покупателями, сообщается в релизе Генеральной прокуратуры России."В рамках проверки, организованной по поручению. Для поставщиков 42-ая неделя была особенно благоприятной. Новостная лента маркетплейса Вайлдберриз пестрила позитивными новостями, которые вызывали у многих поставщиков чувство удивления и даже некоторого недоверия. Не так давно в ленте новостей на старом портале как-то промелькнула новость о том, что Вайлдберриз запускает новый портал для поставщиков. Чат поддержки поставщиков WB Преимущество данного чата: 1. Наличие реального эксперта в чате 2. Возможность получить аналитику/рекомендации по вашему бренду 3. Свежие новости площадки и наше мнение.
Как продавать на Wildberries в 2023: пошаговая инструкция для ип и самозанятых
Обзор за неделю с 15 по 21 января Держим руку на пульсе. Дайджест новостей маркетплейсов.
На все вопросы компания отвечала шаблонно, без подробного описания проблемы. Как заявлял маркетплейс причиной стал спам и некачественный контент, хотя все селлеры данной платформы отрицали это и уверяли, что ничего рассылали, а контент был создан дизайнерами.
Ко всему этому они не смогли вернуть свой товар со складов Wildberries. Следующая ситуация случилась в августе 2022 года. На этот раз причина блокировки стал, якобы, низкий рейтинг продавцов.
И снова никого не предупредили о том, что нужно поддерживать репутацию на таком высоком уровне. Для маркетплейса так и должно быть, по их словам это предусмотрено офертой. Потеря товара У wildberries как и у любой другой компании могут случаться ошибки, но вопрос в другом, исправляют ли они их?
Бывало очень много случаев, когда поставщики отправляли товары на склад и позиции просто где-то зависали. С подобными проблемами, по сути, должна помочь обратная связь. В случае с данным маркетплейсом есть два варианта получить ответы на вопросы продавцов - это Service Desk и чат поддержки в Telegram.
Но и тут не все так просто, ответа можно ждать месяцами и это еще в лучшем случае, чего не скажешь о самом решении проблемы, если оно вообще будет. Судебные иски против Wildberries Так как исков в сторону компании было много, приведу в пример одни из самых громких дел: 1. Возмущенный потребитель подал в суд на Wildberries, однако ответственность за произошедшее была возложена на селлера.
Потребитель выиграл дело против продавца на платформе Wildberries, который не вернул ему деньги за бракованный товар.
Далее про вб - криворукость продавцов везущих товар на склад, и косячищих при оформлении поставки, как следствие товар не могут принять на складе, и лежат их палеты потом хрен знает где и как... Ошибок полным полно - неверные штрихкоды как товара так и поставки, неправильные габариты , и т. Поехали дальше - логистика растет, и это естественно , вы посмотрите что в стране творится, вб не альтруисты, им тоже нужно обслуживать свои парк, огромную инфраструктуру и так далее.. Все дорожает. Если хотите , это некая забота об поставщиках - на себе могу сказать, у меня товара немного на Вб, и когда какая то "сумасшедшая" покупательница забирает в одни руки по 10-20 единиц, чтобы купить максимум пару единиц, это для меня заморозка товара и потерянные деньги. Далее сам видел в ПВЗ как люди даже не открывают пакеты и возвращают товар обратно.
Расчет стоимости возврата товара в личном кабинете селлера. Утилизация Компания утилизирует продукцию с истекшим сроком годности, жидкие или сыпучие товары с поврежденной упаковкой. За каждую единицы утилизированного товара Вайлдберриз берет 33 рубля. Оферта WB. Условия оказания услуг по утилизации. Штрафы Список штрафов на Вайлдберриз довольно обширный, все они перечислены в оферте. Остановимся на некоторых: 1 500 — отсутствие кода идентификации на таре; отсутствие в карточке кода ТНВЭД. От 10 000 до 100 000 — если в упаковке товара, переданного продавцом, окажутся грызуны, насекомые и следы их пребывания. Кроме того, компания может применять повышающие или понижающие коэффициенты за рейтинг продавца, за маркетинговые активности участие в акциях , за несоответствия фактических габаритов и габаритов, которые указал продавец в карточке на портале. Отметим, что доставка и складское хранение бытовой техники стоит в разы дороже, чем те же услуги для футболки или босоножек. А цена на ноутбуки в 10 раз выше.
Новости_wildberries
Скидки, установленные Вайлдберриз, учитываются при расчете размера Вознаграждения Вайлдберриз в порядке, предусмотренном «Правилами расчета размера Вознаграждения»». В оферте о реализации товаров на сайте Wildberries для России сказано, что гарантийный взнос — это «денежные средства в указанной на портале сумме, предоставляемые продавцом «Вайлдберриз» в подтверждение заключения договора и обеспечение обязательств продавца. Интересные и полезные новости и статьи для поставщиков Вайлдберриз и повышения продаж на маркетплейсах.
ЧТО БУДЕТ С WILDBERRIES И ДРУГИМИ МАРКЕТПЛЕЙСАМИ В 2023
| Поддержка поставщиков и продавцов на маркетплейсе Wildberries | Уважаемые Продавцы. Вайлберриз отменил еженедельные выплаты для продавцов на маркетплейсе. Не переживайте! Не все так страшно. Wildberries реализовал для продавцов на маркетплейсе в личном кабинете возможность самостоятельно управлять перечислением. |
| Wildberries больше не будет еженедельно перечислять денежные средства продавцам маркетплейса | Поставщики Wildberries массово жалуются на скидку в 25 %, которую онлайн-ритейлер применил к их товарам. Такая возможность есть у ритейлера в оферте. Есть способ немного снизить потери. |
| Wildberries снизил стоимость регистрации для продавцов из России от 07.06.2023 | Комиссия Вайлдберриз для поставщиков. За что и сколько платит продавец маркетплейсу? Какие комиссии действуют на Wildberries для поставщиков? |
| Ключевые новости недели на Wildberries, Ozon и Я.Маркета. Дайджест №100 — Торговля на | Условия сотрудничества для поставщиков Вайлдберриз не статичны и меняются со временем. Также полезно отслеживать изменения в разделе “Новости”: там публикуют самую последнюю информацию, которой может не быть в других разделах сайта. |
| Новости АВОШОП - Wildberries снизил стоимость регистрации для продавцов из России от 07.06.2023 | Какие товары можно продавать на Wildberries⇨Топ-10 самых популярных ниш на Wildberries⇨Комиссия «Вайлдберриз» для поставщиков 2021⇨Открытие магазина на Wildberries: пошаговый план. |
В Wildberries вскрылись новые проблемы. От них страдают поставщики
В октябре сумма гарантийного взноса выросла с 10 до 30 тысяч рублей. Как мы видим, теперь сумма обязательного взноса вернулась к сентябрьскому уровню. В пресс-службе Wildberries прокомментировали: В компании продолжают разрабатывать новые решения и механизмы для обеспечения надежной идентификации юридических лиц при регистрации на платформе, предотвращения проникновения мошенников и обмана покупателей.
За это время, по её словам, всё заработанное от продажи ушло на уплату налогов — «вложила кучу денег, но ни копейки с этого не получила». Но покинуть площадку оказалось нелегко — сначала нужно было все товары продать. Таков итог», — пояснила она. Но это ещё не самое грустное. Дальше было вот что: вместо денег, которые должны были прийти за продажи, Wildberries выставил счёт в 1500 рублей, рассказала бизнесвумен.
Получается, поставщик ещё и осталась должна. А после каждую неделю ей начали приходить счета от 6000 до 9000 рублей, и процесс этот до сих пор не остановлен, уверяет женщина. В чём же дело? Как оказалось, для расторжения договора нужно запросить итоговый отчёт.
Как объявили в пресс-службе, сумма гарантийного взноса при регистрации новых предпринимателей снижена. Сгенерировано нейросетью Midjourney С 7 июня 2023 года гарантийный взнос при регистрации личного кабинета для продавцов из России составит 10 000 рублей. Напомним, в сентябре 2022 года в компании ввели обязательный «гарантийный взнос» для предотвращения случаев мошенничества на платформе — фейковых карточек товаров и фейковых личных кабинетов.
ШК товаров часто не соответствует самому товару. Это никто не контролирует. И действительно платит тот, кто последний подержал этот товар в руках. То есть ПВЗ — это уже закономерность. Мы не знаем, что может быть под этим ШК, пока не примем товар на баланс. А потом приходит «Удержание за брак». Этот штраф, вообще, много подо что подписывают. Например, со склада приходит розовая кофта. Я ее пикаю, и на баланс ПВЗ зачисляется уже голубая кофта. То есть на складе повесили не тот ШК. Такая же ситуация происходит и с товарами, в которых не вся комплектация. Например, идет набор шампунь и бальзам. Есть еще одна фишка от Wildberries, так называемые, «Подмены». Вчера мне прилетел штраф за подмену за октябрь прошлого года. С меня еще и удержали за брак по этой подмене, потому что это была категория «невозвратный товар». В какой-то момент Wildberries убирал понятие «невозвратный товар» и говорил все принимать, а потом передумал. Была ситуация, когда клиент заказал стекло на телефон, оператор его принял, оно было упаковано и опломбировано. Мы никак не можем контролировать и оспорить это. Нет обратной связи, ничего. Нас просто не слышат. На сегодняшний момент у Wildberries есть три разных варианта ПВЗ. Собственные ПВЗ, которые создают Wildberries, и в них работают наемные сотрудники. Франшизники и агентские предоставлены сами себе. Платят зарплаты, налоги за сотрудников. Wildberries с нас взимает только штрафы. Мы, допустим, эти удержания берем на себя. Если я вижу, что сотрудник правильно принял, правильно разложил товар, то почему он должен платить? За всю историю было два случая, когда сотрудник получил удержание из-за своей халатности. Нам иногда просто не из чего платить зарплату, но сотрудники тут не виноваты. Это мои сотрудники, у меня есть перед ними обязательства. Я считаю, что у меня пункты выдачи работают хорошо, сотрудники внимательны. У нас не так много брака, всегда хороший рейтинг, но в неделю мы платим 6 000-10 000 рублей на штрафы. Система удержания появилась давно. Когда я начинала работать, в 2021 году, все было на одних условиях, и моя выручка, и штрафы зависели от меня. Штрафы начали вводить постепенно. Сперва появился рейтинг. Притом он был достаточно гуманный. У нас удерживали деньги, если балл был ниже 4,5. Редко у кого рейтинг падал так. Сейчас на рейтинге не заработать. Если я держу рейтинг в 5 звезд, то я получаю 200 рублей в день. А если рейтинг падает до 4,9, то я плачу Wildberries 2 000 рублей в день. Я не могу говорить за все ПВЗ о том, как они принимают возвраты. Я знаю, что мы всегда просим клиента, если он приносит поврежденный товар, оформить возврат в личном кабинете. Мы надеемся, что эти товары будут изыматься из-за оборота, и этот снежный ком штрафов не будет расти. Клиенты на это реагируют негативно и понижают рейтинг ПВЗ. Кто-то, возможно, работает иначе, но я не могу говорить за других. Мы готовы даже клиентам видео с ПВЗ предоставить, чтобы им оформили возврат. Мы пытались мирно договориться с Wildberries, направляли досудебную претензию еще в ноябре прошлого года. После этого обращались в суд. У нас было два заседания, но они прошли не очень успешно.